Versand & Zahlung
⏱️ Bestellfristen für eine Lieferung vor Weihnachten*
• Deutschland: Bestellungen bis 18.12.
• Österreich: Bestellungen bis 17.12.
* Gilt nur für lagernde Artikel. Bitte beachten Sie zusätzlich die Lieferfristen, die auf den jeweiligen Artikelseiten angegeben sind.
📦 Versand zwischen den Feiertagen
Wir versenden Ihre Bestellungen auch zwischen den Feiertagen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es in diesem Zeitraum zu längeren Versandzeiten kommen kann, da wir unserem Team ein entspanntes Weihnachtsfest ermöglichen möchten und es auch bei den Paketdienstleistern zu Verzögerungen kommen kann.
📞 Servicezeiten über die Feiertage
In der Zeit vom 22.12.2025 bis einschließlich 02.01.2026 sind wir telefonisch nicht erreichbar.
Bei wichtigen Anliegen schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an service@citycare24.de.
Wir kümmern uns so schnell wie möglich um Ihr Anliegen.
⚡ Wenn es schnell gehen muss: Fast Track
Für alle lagernden Artikel bieten wir auch in diesem Zeitraum unsere Versandoption Fast Track an.
Mit Fast Track wird Ihre Bestellung bevorzugt bearbeitet und verlässt – bei Eingang bis 13:00 Uhr (Werktag) – noch am selben Tag unser Lager. Bestellungen nach 13:00 Uhr, an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Werktag bevorzugt an unseren Logistikpartner übergeben.
(Details zu Fast Track finden Sie auf unserer Informationsseite.)
Reguläre Versandzeiten
Die Lieferung erfolgt in die nachfolgend aufgeführten Länder:
| Versand innerhalb Deutschlands |
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(⇆ horizontales Scrollen am Smartphone möglich)
| Internationale Versandkostenübersicht | ||||||||||
| Versandgewicht | bis 20 kg | über 20 kg | über 30 kg bis 45 kg | über 45 kg bis 60 kg | über 60 kg bis 80 kg | über 80 kg bis 105 kg | über 105 kg bis 130 kg | über 130 kg bis 160 kg | über 160 kg | |
| Versandzone 1: Österreich, Belgien | 8,99 € | 17,99 € | 26,90€ | 35,50 € | 44,50 € | 53,90 € | 62,90 € | 71,90 € | 80,90 € | |
| Versandzone 2: Frankreich, Italien, Luxemburg, Spanien | 13,99 € | 26,99 € | 39,99 € | 53,50 € | 66,90 € | 79,99 € | 97,90 € | 115,00 € | 130,00 € | |
| Versandzone 3: Dänemark, Niederlande, Tschechische Republik, Polen, Monaco | 17,99 € | 37,99 € | 59,99 € | 79,99 € | 99,99 € | 119,99 € | 139,99 | 159,99 € | 179,99 € | |
| Versandzone 4: Großbritannien, Schweden, Slovenien, Slovakei, Ungarn, San Marino | 24,99 € | 44,90 € | 67,90 € | 89,90 € | 115,00 € | 145,00 € | 169,99 € | 199,00 € | 219,00 € | |
| Versandzone 5: Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Portugal, Rumänien, Zypern | 27,99 € | 46,90 € | 69,99 € | 95,00 € | 125,00 € | 149,99 € | 189,00 € | 215,00 € | 249,00 € | |
| Alle Preise inklusive MwSt. | ||||||||||
Bei Fragen zu Lieferung und Versand kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware innerhalb der nachstehend ersichtlichen Lieferzeiten nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).
| Versandzone | Lieferdauer |
| Versand innerhalb Deutschlands | 1-3 Werktage |
| Versandzone 1: Österreich, Belgien | 3-5 Werktage |
| Versandzone 2: Frankreich, Italien, Luxemburg, Spanien | 3-6 Werktage |
| Versandzone 3: Dänemark, Niederlande, Tschechische Republik, Polen, Monaco | 3-6 Werktage |
| Versandzone 4: Großbritannien, Schweden, Slovenien, Slovakei, Ungarn, San Marino | 3-6 Werktage |
| Versandzone 5: Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Portugal, Rumänien, Zypern | 4-7 Werktage |
| Versand noch am gleichen Werktag erwünscht? Für eine sofortige Abwicklung Ihrer Bestellung steht für ausgewählte Produkte unsere Versandart "Fast Track" zur Verfügung. Alle Infos finden Sie hier. |
Bezahlung
Vorkasse
Kauf auf Vorkasse ist ganz einfach!
So funktioniert es: Wählen Sie die Zahlungsart „Vorkasse“ und schließen Sie Ihre Bestellung ab. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail. Überweisen Sie den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung auf unser Konto. Die Lieferung erfolgt nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung. Unsere Bankdaten:
Kontoinhaber: | Citycare24 GmbH |
Bank: | Deutsche Bank |
IBAN: | DE52 2907 0052 0017 3740 00 |
BIC: | DEUTDEHB294 |
- Verwendungszweck 1: Ihre Auftragsnummer (AU ...) oder Rechnungsnummer (RG ...)
- Verwendungszweck 2: Ihre Kundennummer (KD-Nr ...)
Klarna Rechnungskauf
Mit Klarna Rechnungskauf haben Sie die Möglichkeit nach Erhalt Ihre Einkäufe zu bezahlen. Ab Rechnungsdatum haben Sie in der Regel 30 Tage Zeit, Ihre Rechnung an Klarna zu begleichen.
Wählen Sie beim Kauf die Bezahlung per Klarna Rechnungskauf aus, werden nur noch wenige Daten erfasst. Geben Sie Ihren Namen, Ihre Mail-Adresse, Geburtsdatum sowie Ihre Anschrift an und schließen Sie den Kauf ab.
Bitte beachten Sie das Klarna im Rahmen des Rechnungskaufs eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durchführt. Ihre Daten werden dafür an Klarna übertragen. Sehen Sie sich dazu unsere Angaben im Datenschutz an.
Im Fall einer Ablehnung durch Klarna erhalten Sie eine E-Mail mit dem Betreff „Zahlung ausstehend“. Hier können Sie erneut aus allen möglichen Zahlungsmethoden wählen und Ihre Rechnung begleichen.
Klarna Pay Now (Sofortüberweisung & Lastschriftverfahren)
Bei Klarna Pay Now handelt sich um eine garantierte und schnelle Zahlungsmethode, mit der Kunden und Kundeninnen einmalige Transaktionen sofort per Banküberweisung oder Lastschriftverfahren bezahlen können.
Sofort Bezahlen per Sofortüberweisung
Sofortüberweisung ist eine direkte Banküberweisung, die mit deinen Online-Banking Daten funktioniert.
- Sie wählen Ihr Land und Ihre Bank aus
- Anschließend loggen Sie sich mit Ihren Online-Banking Daten ein
- Bei manchen Banken wird eine zusätzliche Bestätigungs-PIN auf Ihr Smartphone geschickt, die Sie einmalig verwenden müssen, um Ihre Transaktion zu bestätigen
- Sobald die Banküberweisung erfolgreich war, erhält der Händler eine Bestätigung und löst sofort die Bestellung aus
Sofort Bezahlen per Lastschriftverfahren
- Wählen Sie bei Ihrem Einkauf Klarna Pay Now an der Kasse
- Wählen Sie als Zahlart Lastschrift aus
- Wählen Sie anschließend Ihre Bank aus und loggen Sie sich ein. Die Abbuchung erfolgt wenige Tage später automatisch von Ihrem Konto.
Apple Pay
Apple Pay bietet eine einfache, sichere und private Möglichkeit im Internet zu bezahlen. Laut Apple sind Ihre persönlichen Daten besonders geschützt, da Kreditkarteninformationen nie auf einem Gerät oder Apple-Server gespeichert werden. Auch Citycare24 als Händler erhält die bei Apple Pay hinterlegten Daten nicht.
- Für die Verwendung von Apple Pay benötigen Sie lediglich ein kompatibles Gerät mit der neuesten Version von iOS oder iPadOS, watchOS oder macOS.
- Ferner müssen Sie über eine Apple-ID und eine unterstützte Karte von einem teilnehmenden Kartenausteller verfügen.
Google Pay
Google Pay ist das digitale Portemonnaie und Bezahlsystem von Google. Damit können Nutzer sowohl online als auch im Geschäft bequem bezahlen, ohne ihre Zahlungsdaten jedes Mal neu eingeben zu müssen.
PayPal
PayPal ist ein Bezahldienst, mit dem man online einfach und schnell seine Einkäufe bezahlen kann. Dafür erstellt man ein PayPal-Konto und hinterlegt dort beispielsweise seine Bankdaten.
Kreditkarte
Die Bezahlung mit Kreditkarte bieten wir über unseren Zahlungsdienstleister Mollie an. Wählen Sie die Zahlungsart „Kreditkarte“ und schließen Sie Ihre Bestellung ab. Sie werden auf eine sichere Seite von Mollie umgeleitet. Um zu bezahlen geben Sie hier Ihre Kreditkartendaten an. Bitte halten Sie außerdem Ihre Authentifizierungsdaten (3D-Secure) bereit. Unser Zahlungsdienstleister erhält dadurch die Berechtigung den Rechnungsbetrag von Ihrer Kreditkarte abzubuchen.
Verpackung
Diskrete Verpackung
Gerne können wir Ihre Bestellung in einer neutralen Umverpackung versenden. Dazu wählen Sie bitte im Bestellprozess die den Punkt "Diskreter Versand" aus.
Für die Umverpackung berechnen wir zusätzlich 1,00 €.
Wenn Sie keinen neutralen Versand auswählen, wird Ihr Paket im Originalkarton versendet. Dieser schont die Umwelt, da weniger Verpackungsmaterial anfällt.
Fragen zum Versand
Für meine Bestellung steht keine Versandoption zur Verfügung, was kann ich tun?
Falls für Ihre Bestellung keine Versandoption zur Verfügung steht, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. So erreichen Sie uns:
Fast Track - Wenn es mal schnell gehen muss!
Mit Fast Track überholt Ihr Paket alle anderen in unserem Warenausgang!
Jeder kennt die folgende Situation – Es stehen Feiertage oder ein langes Wochenende bevor und die Schlangen an den Supermarktkassen sind länger als sonst. Jeder versorgt sich mit Vorräten für die freien Tage oder muss die Vorräte nach den freien Tagen wieder auffüllen. Das gleiche Szenario spielt sich auch im Versand ab.
Damit Sie sicher sein können, dass Ihre Ware diese lange Schlange überholt und noch am gleichen Werktag versandt wird, können Sie ab jetzt unser Premium Service Level Fast Track wählen.
Die Option Fast Track garantiert Ihnen eine bevorzugte Bearbeitung Ihrer Bestellung. Bei Bestellungen bis 13:00 UHR versenden wir Ihre Ware noch am gleichen Werktag.
Bestellungen an Wochenenden, Feiertagen oder nach 13:00 UHR werden priorisiert behandelt und am nächsten folgenden Werktag an unseren Logistikpartner DHL übergeben.
Und so wählen Sie Fast Track aus
- Legen Sie Ihre Ware wie gewohnt in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse.
- Wählen Sie bei den Versandarten die Versandart Fast Track aus.
- Schließen Sie Ihre Bestellung wie gewohnt ab.